Políticas de privacidad

Derecho a devolución 

Los clientes de Kinnut tienen derecho a solicitar una devolución de dinero por paquetes de servicios de fisioterapia no utilizados.

Porcentaje de devolución

Hasta 14 días después de la compra: 100% del monto total del paquete, siempre y cuando no se hayan utilizado/realizado sesiones.

Entre 15 y 30 días después de la compra: 80% del monto total del paquete, siempre y cuando no se hayan utilizado más del 20% de las sesiones incluidas en el paquete.

Después de 30 días: No se aceptarán solicitudes de devolución.

Requisitos para la devolución

1. Solicitud por escrito: Los clientes deben presentar una solicitud de devolución por escrito (correo: info@kinnut.co), indicando el motivo de la devolución y proporcionando la documentación necesaria.
2. No haber superado el plazo de validez del paquete: El paquete debe estar dentro del plazo de validez establecido.
3. No haber utilizado más del 20% de las sesiones: Los clientes no deben haber utilizado más del 20% de las sesiones incluidas en el paquete para ser elegibles para la devolución del 80%.

Deducciones

1. Gastos administrativos: Kinnut puede deducir un 10% del monto total del paquete para cubrir los gastos administrativos y de gestión en caso de devoluciones solicitadas después de 14 días.

Forma de devolución

1. Misma forma de pago: La devolución se realizará en la misma forma en que se efectuó el pago original.

Plazo para la devolución

1. 15 días hábiles: Kinnut se compromete a realizar la devolución dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud de devolución.

Excepciones

1. Paquetes personalizados: Los paquetes personalizados o diseñados específicamente para un cliente pueden tener condiciones de devolución diferentes, que se especificarán en el contrato o acuerdo firmado con el cliente.
2. Sesiones utilizadas: Las sesiones que ya hayan sido utilizadas no son elegibles para devolución.

Comunicación

1. Información clara: Kinnut proporcionará información clara y precisa sobre la política de devolución a los clientes antes de la compra de cualquier paquete.
2. Disponibilidad: La política de devolución estará disponible y enviada por los canales de comunicación.

Modificaciones

1. Modificaciones: Kinnut se reserva el derecho de modificar la política de devolución en cualquier momento.
2. Notificación: Los clientes serán notificados de cualquier modificación en la política de devolución.

Esta política de devolución busca equilibrar los derechos de los usuarios con las necesidades operativas de Kinnut, proporcionando un marco claro y justo para las devoluciones de dinero de paquetes.

Recuerda que estas políticas son fundamentales para ofrecer un servicio de calidad y garantizar una experiencia positiva tanto para los pacientes como para el personal de KINNUT.